Вопросы и ответы

Всё, что чаще всего спрашивают про Блоху: и админы каналов, и те, кто в барахолке продаёт и покупает. Если ответа тут нет — напишите нам, добавим.

Админу барахолки

Что нужно, чтобы подключить свою барахолку?

Отправить боту команду /onboard и выдать ему права в канале, группе или теме форума — дальше бот сам предложит назвать барахолку и подтвердить. Сейчас мы подключаем первые барахолки вручную: оставьте заявку, и мы поможем собрать категории и выставить цены.

Можно подключить группу или тему в форуме, а не канал?

Да. Блоха работает с каналом, с обычной группой и с конкретной темой внутри форума. Для темы боту и администратору нужны права управления темами, для канала и группы — обычные права администратора.

У меня несколько каналов — можно подключить их все?

Да. Команда /markets показывает список ваших барахолок, у каждой свои категории, валюты, лимиты и цены. Настройки открываются через барахолку, а не общим разделом.

Кто решает, что попадёт в канал?

Вы. Каждое объявление приходит карточкой в чат модерации с кнопками «Одобрить» и «Отклонить», и в канал выходит только одобренное. Блоха ничего не публикует сама и не решает за вас.

Можно временно остановить приём объявлений?

Да, кнопкой «Приостановить» в карточке барахолки. Новые объявления перестают приниматься, а всё остальное продолжает работать: модерация, публикация одобренного, связь с продавцом, избранное. Возобновляется одной кнопкой.

Где посмотреть, сколько заработала барахолка?

В карточке барахолки есть экран «Баланс и платежи»: там видно, сколько заработано и что уже выплачено. Участник свою историю оплат смотрит командой /payments.

Сколько стоит Блоха для админа?

Подключение бесплатное. Блоха зарабатывает только на платных функциях внутри барахолки: с каждой оплаты платформа берёт комиссию, по умолчанию 10%, остальное идёт админу. Абонентской платы нет.

Тем, кто продаёт и покупает

Нужно ли ставить отдельное приложение?

Нет. Всё происходит внутри Telegram: объявление подаётся в чате с ботом, публикуется в канале барахолки, избранное и свои объявления тоже живут в боте. Отдельного сайта, мобильного приложения и мини-приложения у Блохи нет.

Как подать объявление?

Нажать кнопку под любым постом барахолки — откроется чат с ботом. Дальше бот спрашивает по порядку: «Продам» или «Куплю», категория, название, описание, цена, район, фотографии. Незаконченное объявление не пропадает, к нему можно вернуться.

Сколько фотографий можно приложить?

До десяти. Точное число выбирает админ барахолки — где-то хватает трёх, где-то нужны все десять.

Как поднять объявление наверх?

Кнопкой «Поднять» — объявление снова выходит наверх канала. Бесплатно это можно делать раз в несколько дней: интервал задаёт админ барахолки, по умолчанию 72 часа. Не хочется ждать — то же самое доступно сразу за Telegram Stars.

Что происходит с проданными объявлениями?

Автор нажимает «Продано», и объявление уходит из активных: пост в канале помечается, кнопки связи с него убираются. Канал не зарастает тем, что уже продали.

Как искать нужное в барахолке?

Категория ставится хештегом, и поиск Telegram по каналу находит по нему всё нужное. В боте есть свой поиск по избранному и по своим объявлениям, в том числе по идентификатору объявления.

Можно написать продавцу анонимно?

Да. Переписка идёт через бота: ни телефон, ни username сторонам не видны, пока они сами их не назовут. Надоевшего собеседника можно заблокировать, и он больше не напишет.

Что видно о собеседнике до сделки?

Перед разговором бот показывает карточку человека: сколько у него объявлений и завершённых сделок, сколько раз на него жаловались и блокировали. Имени и контактов в ней нет — только то, как он вёл себя в барахолке.

Куда жаловаться на объявление или собеседника?

У поста в канале есть ссылка «Пожаловаться», а в переписке — жалоба на собеседника с указанием причины. Жалоба уходит администраторам барахолки, и решение принимают они.

Деньги

Можно ли платить картой?

Нет, только за Telegram Stars. Правила Telegram разрешают продавать цифровые услуги внутри ботов исключительно за звёзды, поэтому ни карт, ни платёжных систем в Блохе нет — и подключать их админу барахолки не нужно.

Когда возвращаются звёзды?

Звёзды возвращаются автоматически в двух случаях: платёж прошёл, а услуга не сработала из-за технической ошибки, и вы оплатили публикацию сверх дневного лимита, а модератор отклонил объявление. В остальных случаях возврата нет: снятие объявления, отметка «Продано» и решения модерации к оплаченной услуге не относятся.

Сколько стоят платные функции?

Цену назначает админ барахолки, и в разных барахолках она разная. Платформенные значения по умолчанию — 30⭐ за поднятие, 150⭐ за сутки закрепа, 30⭐ за объявление сверх дневного лимита. Любую платную функцию админ может выключить совсем.

Данные и правила

Кому принадлежат объявления и переписка?

Объявления, фотографии и переписку через бота хранит Блоха — иначе бот не смог бы передавать сообщения и разбирать жалобы. Что именно собирается и сколько хранится, подробно написано в политике конфиденциальности.

Как удалить свои данные?

Своё объявление можно убрать самому: отметить проданным или снять с публикации. Остальное удаляем по запросу — напишите нам через форму на сайте или командой /support в боте.

Не нашли ответ?

Спросите — мы отвечаем сами, без ботов поддержки. Заодно расскажем, подойдёт ли Блоха вашему каналу.

Написать нам